Service
Widerruf und Reklamationen
Prüfpunkt vor Livegang: Bei Edelmetallen können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht greifen, wenn der Preis von Finanzmarkt- oder Rohstoffschwankungen abhängt. Die konkrete Regelung muss für Zielmarkt, Kundengruppe und Produkt rechtlich geprüft werden.
Widerruf
Ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht besteht, hängt insbesondere von Wohnsitz, Kundeneigenschaft, Produkt, Preisbindung und dem anwendbaren Recht ab. Die verbindliche Widerrufsbelehrung wird vor dem produktiven Verkauf ergänzt und im Checkout eindeutig verlinkt.
Reklamation
Bitte melden Sie Transportschäden, Mengenabweichungen oder sonstige Beanstandungen möglichst sofort mit Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung an service@bb-wertmetall.ch. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Verwahrung
Für verwahrte Edelmetalle gelten zusätzlich die noch zu bestätigenden Vertragsbedingungen des Sicherheitsdepots. Auslieferung, Umtausch und Beendigung der Verwahrung werden dort geregelt.